Q : 商品が到着するタイミングを教えてください。

A : 胡蝶蘭の鉢物商品は、
・本州へのお届けは、ご注文日から2日後着が最短
・北海道・四国・九州へのお届けは、ご注文日から3日後着が最短
となります。
なお、東京23区、川崎市や横浜市の一部では、午前中の注文受付で、翌日の配送も可能となります。

胡蝶蘭アレンジメント商品は、発送までに1週間程度必要となるため、1週間後以降の到着となります。

Q : 着日を指定することはできますか？

A : ショッピングカート内にて、お届け日を指定できる項目がございます。
最短到着日より60日間程度先まで指定可能となります。

Q : 個人でも購入は可能ですか？

A : ネット通販、直販などで、個人での購入も受け付けております。ぜひご利用ください。
※請求書払いは個人購入では利用できません、ご了承ください。

Q : 注文をしたいのですがどうすればよいですか？

A : オンライン注文サイト、メール、または電話にて承っております。

■ 通販ページ・メールフォーム
ポレポレファーム　ネットショップ

■ 電話
胡蝶蘭専用ダイヤル　070-1301-3669

Q : 送料はいくらですか？

A : ネットで購入された胡蝶蘭商品の送料は、全国一律無料となっております。

Q : 届いた商品に不具合がありました、返品は可能でしょうか？

A : お届け時に商品の品質問題がある場合のみ返品、交換致します。
取扱い商品であるお花は生ものという商品特性のため、上記の場合を除き、当店出荷後のお客様都合による返品、交換などお受けできませんので、ご了承お願いします。
なお、納品確認後以降や長期不在などによりご指定の届け日より受け取りに遅延が発生した場合は、上記の限りではございません。